Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Datafast Sistemas, especializada no desenvolvimento de soluções de Automação de Processos Robóticos (RPA), está comprometida com a proteção dos dados pessoais e com a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política esclarece como tratamos os dados fornecidos por nossos clientes para a execução dos serviços de automação, bem como as informações coletadas através de nossos canais de atendimento e website.

1. Papéis e Responsabilidades no RPA (Controlador x Operador)

No contexto dos serviços de RPA (Robotic Process Automation), a Datafast atua estritamente como Operadora, enquanto nossos Clientes atuam como Controladores:

• Cliente (Controlador): É inteiramente responsável pela coleta, legalidade e autorização de uso dos dados pessoais (incluindo carteiras de clientes) e credenciais fornecidas para o processamento.
• Datafast (Operadora): Realiza o tratamento estritamente conforme as instruções do Cliente para a automação contratada, sem poder de decisão sobre a base de dados.

2. Origem dos Dados e Credenciais (RPA)

A Datafast declara expressamente que não fornece, vende ou comercializa mailings ou bases de terceiros. No âmbito do RPA:

• Dados de Processamento: São fornecidos ou indicados exclusivamente pelo Cliente (ex: planilhas, bancos de dados).
• Credenciais de Acesso: Logins e senhas de sistemas terceiros fornecidos pelo Cliente são usados exclusivamente para a automatização dos processos, jamais sendo compartilhados com terceiros ou usados para outros fins.

3. Coleta e Finalidade de Dados (Atendimento Geral)

Além dos dados processados via RPA, podemos coletar informações (Nome, Telefone, E-mail) quando você entra em contato conosco via site ou WhatsApp. Estes dados são utilizados para:

• Atendimento, suporte ao cliente e atividades pré-contratuais;
• Envio de informações sobre serviços e orçamentos solicitados;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria da qualidade de nossos serviços e comunicação.

Não utilizamos os dados para fins ilícitos ou não autorizados pelo titular.

4. Responsabilidade e Garantia (RPA)

O Cliente declara que possui a autorização legal necessária (ou base legal adequada) para o tratamento dos dados inseridos nas ferramentas de automação, isentando a Datafast de responsabilidade sobre a legitimidade da posse desses dados na origem.

5. Melhoria de Processos

Dados resultantes do processamento e metadados operacionais poderão ser utilizados pela Datafast, preferencialmente de forma anonimizada ou agregada, para aprimoramento dos algoritmos de automação, correção de falhas e treinamento dos modelos dos robôs.

6. Compartilhamento de Dados

A Datafast não compartilha dados com terceiros, exceto:

• Quando estritamente necessário para a execução técnica da automação (ex: interação do robô com sites de destino);
• Para cumprimento de obrigações legais ou ordem judicial;
• Mediante consentimento do titular.

Meta Platforms / WhatsApp: Ao utilizar nossos canais de atendimento via WhatsApp, você reconhece que a plataforma (Meta Platforms, Inc.) pode processar metadados conforme suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a Datafast não possui ingerência.

7. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais e contratuais.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Revogação do consentimento e exclusão de dados (quando aplicável).

9. Interações Digitais

Ao entrar em contato via WhatsApp ou canais digitais, o usuário concorda com o tratamento de seus dados para fins de atendimento. As mensagens são utilizadas exclusivamente para o suporte e comunicação relacionada aos serviços.

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a consulta frequente a esta página.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:

Última atualização: 08/05/2024